Spis treści
- Certyfikat i bezpieczeństwo klientów
- Katalog tytułów i dostawcy gier
- Premie oraz systemy VIP
- Opcje wpłat oraz zasady wypłat
- Pomoc techniczne i obsługa klienta
Certyfikat i bezpieczeństwo graczy
Nasza platforma Casoola funkcjonuje na podstawie oficjalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które stanowi zapewnienie najwyższych wymogów zabezpieczenia a także transparentności. MGA przynależy do najbardziej cenionych instytucji regulacyjnych na branży gier, nadzorując wszelkie elementy funkcjonowania kasyn online, od mechanizmów cyfr randomowych po procesy transakcji.
Używamy wysokiej klasy mechanizmy kodowania SSL o 128 bitach, analogiczne do tymi używanymi u podmioty finansowe. Wszelkie transakcje płatnicze realizowane są za pomocą bezpieczne kanały wymiany, natomiast informacje użytkowników klientów są przechowywane stosownie z wymogami RODO. Współpracujemy tylko przy licencjonowanymi dostawcami gier, których oprogramowanie stale kierowane zostaje testom zewnętrznych organizacji jak takich jak eCOGRA oraz iTech Labs.
Oferta rozgrywek oraz dostawcy gier
Zbiór opisywanego kasyna liczy ponad 2000 gier z wiodących twórców softu kasynowego. Biblioteka tytułów systematycznie zostaje powiększa, oferując graczom ciągły dostęp do premiery oraz klasycznych klasyków branży.
Typy udostępnionych tytułów
- Automaty video – ponad 1500 automatów tematycznych o zróżnicowanymi mechanizmami gry, funkcjami bonus oraz progresywnymi wygrymi
- Gry stolikowe – klasyczne edycje ruletek, BJ, baccarat a także poker o różnych wariantach
- Kasyno z transmisji – relacje od rzeczywistych stolików prowadzonych przez wykwalifikowanych dealerów
- Zabawy instant – scratch, keno, bingo i inne tytuły przypadku z bezzwłocznymi efektami
- Megaways – sloty ze płynną liczbą linii wygrywających dochodzącą set tysięcy kombinacji
| NetEnt | 180+ | Sloty graficzne premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Wygrane narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Casino w żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Gry mobile | Book księga Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates of Olympus |
Premie oraz programy lojalnościowe
Na opisywanym serwisie funkcjonuje wielopoziomowy mechanizm nagród, co premiuje zarówno świeżych użytkowników, a także jak również lojalnych graczy serwisu. Każdorazowa promocja bonusowa zawiera przejrzyste warunki realizacji zapisane w ramach zasadach, z wykluczeniem zatajonych postanowień lub niejednoznacznych paragrafów.
Schemat systemu lojalnościowego
System VIP składa zostaje na sześciu rang awansu: Bronze, Srebrnego, Złota, Platyny, Diamond oraz Ultimate. Każda zakład w rozgrywkach kasynowych generuje jednostki nagród, które przenoszą gracza na lepsze poziomy prestiżu. Górniejsze poziomy odblokowują wgląd w wyjątkowych premii, przyśpieszonych realizacji, prywatnych konsultantów profili a także dostępu na specjalne rywalizacje ze pule premii sięgającymi 50000 EUR.
- Zwrot co tydzień – refund od 5% do 20% strat netto z poprzedniego tygodnia, przekazywany z wykluczeniem wymogów gry
- Darmowe spiny – stałe rozdania free zakręceń przy konkretne automaty, udostępnione u regularnych użytkowników pełnych poziomów
- Turnieje spinowe – cotygodniowe rywalizacje o pule wygranych dzielonymi między czołową setkę uczestników
- Reload nagrody – dodatkowe środki podczas kolejnych doładowaniach, dostępne w konkretne dni cyklu
- Mystery premie – randomowe nagrody przekazywane regularnym klientom w mechanizmie drop & wins
Opcje transakcji i zasady wygranych
Przyjmujemy obszerne spektrum sposobów doładowań i transferów, dopasowanych do preferencji użytkowników w wielu regionów. Minimalna wartość depozytu wynosi 10 EUR, a maksymalny limit uzależniony jest od wskazanej sposobu transakcji. Pełne transakcje doładowań są wykonywane od razu, pozwalając natychmiastowy rozpoczęcie rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Bezzwłocznie | 1-3 doby biznesowe | 5000 EUR |
| Skrill | Natychmiast | Do 24 godz. | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Do 24 h | 10000 EUR |
| Transakcja bankowy | 1-3 doby pracujące | 3-5 dat pracujących | 20000 EUR |
| Paysafecard | Natychmiast | Brak opcji | 1000 EUR |
| Bitcoin | W ciągu 30 min. | W ciągu 2 h | 50000 EUR |
Potwierdzenie profilu i zasady KYC
W zgodzie do wymogami zezwolenia, wszelki użytkownik powinien poddać się proces sprawdzenia tożsamości przed pierwszą transferem. Schemat Know Your Customer żąda dostarczenia skanu ID legitymującego, dokumentu miejsca rezydencji a także zdjęcia karty płatniczej (z zasłoniętymi wewnętrznymi znakami nr). Zespół sprawdzający analizuje pliki w okresie 24-48 godz. już po owych dostarczenia.
Support gracza i obsługa użytkownika
Zespół pomocy prezentowanego kasyna zostaje na usługach graczy podczas całą dwadzieścia cztery godziny, siedem dat w okres. Połączenie dostępny zostaje za pomocą chat na live, e-mail i formularz zapytań. Przeciętny termin odzewu przy rozmowie sięga mniej niż 2 minut, natomiast kiedy wiadomości mailowe będą przetwarzane w czasie 6 godz..
Konsultanci komunikują są ośmiu odmianami komunikacji, włącznie z razem z językiem polskim, językiem angielskim, niemieckim i językiem fińskim. Sekcja FAQ posiada blisko 80 rozbudowanych odpowiedzi dotyczących typowe kwestie związane z zapisu, premii, rozgrywek, transakcji a także świadomego gamingu. Oprócz tego udostępniamy katalog tutoriali filmowych wyjaśniających reguły najpopularniejszych rozgrywek oraz działanie witryny.
Witryna funkcjonuje na trybie responsywnym, samoczynnie dopasowując układ do parametrów narzędzia. Użytkownicy mobilni mają wgląd do pełnej funkcjonalności serwisu z wykluczeniem wymogu pobierania specjalnej softu. Pełne tytuły są przygotowane dla potrzeb sprzętu dotykowych, natomiast nawigacja jest zoptymalizowana dla najwyższej komfortu korzystania przy telefonach i tabletach.